Política de Privacidade

A UViajante valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos quando você acessa o site uviajante.com, realiza uma compra, utiliza nossos canais de atendimento ou interage com nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

Para fins desta Política de Privacidade e da legislação de proteção de dados, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à operação da UViajante é:

2. Quais dados pessoais poderão ser coletados?

Dependendo da sua interação com a UViajante, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados de identificação e contato:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para processamento, faturamento ou entrega;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• CEP, cidade e estado.

Dados relacionados às compras:

• Produtos adquiridos;
• Valores e descontos;
• Forma de pagamento selecionada;
• Status do pagamento;
• Número e histórico do pedido;
• Informações relacionadas à entrega e rastreamento;
• Histórico de trocas, devoluções e atendimento.

Dados de navegação e dispositivo:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário das visitas;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas dentro do site;
• Identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.

3. A UViajante armazena os dados completos do meu cartão?

A UViajante não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizado durante a compra.

As informações necessárias para processamento do pagamento são tratadas pelos provedores e instituições responsáveis pela transação, como o Mercado Pago, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

4. Como coletamos seus dados?

Os dados poderão ser coletados diretamente de você quando:

• Você realiza uma compra;
• Preenche seus dados no checkout;
• Cria ou utiliza uma conta de cliente;
• Assina nossa newsletter;
• Entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail;
• Solicita suporte, troca ou devolução;
• Participa de campanhas ou promoções;
• Interage voluntariamente com nossos canais.

Algumas informações também poderão ser coletadas automaticamente durante a navegação, por meio de cookies, pixels, ferramentas analíticas e tecnologias semelhantes.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• Processar e confirmar compras;
• Processar pagamentos;
• Realizar análise de segurança e prevenção a fraudes;
• Separar, despachar e entregar pedidos;
• Enviar confirmações e atualizações de compras;
• Disponibilizar informações de rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas;
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Mensurar campanhas de publicidade;
• Personalizar comunicações e experiências, quando permitido;
• Enviar comunicações promocionais quando houver base legal aplicável;
• Proteger direitos e interesses legítimos da UViajante e de seus clientes.

6. Quais bases legais poderão ser utilizadas?

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas, poderão estar:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito, quando aplicável;
• Legítimo interesse, observado o respeito aos direitos e liberdades dos titulares;
• Consentimento, quando essa for a base legal adequada.

7. Com quem seus dados poderão ser compartilhados?

Para que a UViajante consiga operar a loja e prestar seus serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com parceiros estritamente relacionados às finalidades necessárias.

Esses parceiros poderão incluir:

• Plataformas de e-commerce, como a Shopify;
• Plataformas de checkout, como a Yampi;
• Processadores e instituições de pagamento, como o Mercado Pago;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Fornecedores envolvidos no processamento e envio dos pedidos;
• Plataformas de atendimento ao cliente;
• Serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança e tecnologia;
• Ferramentas de análise de dados e desempenho;
• Plataformas de publicidade, como Google e Meta, quando utilizadas;
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente e deverá observar a legislação aplicável.

8. A UViajante vende dados pessoais?

Não. A UViajante não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto ou banco de dados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam a loja e mensurar campanhas de marketing.

Os cookies poderão incluir:

• Cookies necessários: essenciais para funcionalidades básicas do site, como carrinho, checkout, segurança e navegação;
• Cookies de funcionalidade: ajudam a lembrar determinadas preferências do usuário;
• Cookies analíticos: ajudam a compreender como o site é utilizado e a melhorar sua performance;
• Cookies de publicidade: poderão ser utilizados para mensuração, atribuição e personalização de campanhas, quando aplicável.

Sempre que exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas pelo usuário por meio das ferramentas de gerenciamento disponibilizadas no site.

10. Ferramentas de análise e publicidade

A UViajante poderá utilizar ferramentas de análise, mensuração e publicidade para compreender o desempenho da loja e das campanhas.

Essas tecnologias poderão incluir, quando efetivamente utilizadas:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Merchant Center;
• Meta Pixel;
• Ferramentas da Meta Platforms;
• Outras soluções equivalentes de análise e mensuração.

Essas ferramentas poderão utilizar identificadores, cookies e informações relacionadas à navegação de acordo com suas próprias políticas e com as configurações de privacidade aplicáveis.

11. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário, poderemos enviar comunicações relacionadas a:

• Novidades;
• Lançamentos;
• Produtos;
• Conteúdos relacionados a viagens;
• Cupons;
• Ofertas e campanhas promocionais.

O usuário poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

12. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraudes e resolver eventuais disputas.

Quando não houver mais fundamento legítimo ou obrigação para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de outra forma permitida pela legislação.

13. Como protegemos seus dados?

A UViajante busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acesso não autorizado;
• Perda ou destruição acidental;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada;
• Fraude;
• Uso incompatível com as finalidades legítimas do tratamento.

Nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a incidentes, mas trabalhamos para utilizar fornecedores e procedimentos adequados à proteção das informações tratadas.

14. Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores tecnológicos utilizados pela UViajante poderão possuir servidores, empresas afiliadas ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser objeto de transferência ou processamento internacional, observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

15. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

16. Como solicitar seus direitos?

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo nosso canal oficial:

E-mail: contato@uviajante.com

WhatsApp: (34) 98837-8485

Para proteger a privacidade e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do titular antes de atender determinadas requisições.

17. Dados de crianças e adolescentes

A UViajante não direciona intencionalmente seus produtos ou serviços a crianças.

Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes for aplicável, serão observadas as regras específicas previstas na legislação brasileira.

18. Links para sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

Cada serviço poderá possuir seus próprios termos e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas ao utilizar plataformas externas.

19. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, ferramentas, processos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

20. Fale conosco sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, fale com nossa equipe:

E-mail: contato@uviajante.com

WhatsApp: (34) 98837-8485

Site oficial: uviajante.com

UViajante — cada destino merece uma boa história.

Última atualização: 7 de agosto de 2026.