Termos de Serviço

Bem-vindo à UViajante.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao acesso, à navegação e às compras realizadas por meio do site oficial uviajante.com.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara ter tido acesso a estes Termos e concorda em observar as condições aqui apresentadas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Identificação da UViajante

2. Aplicação destes Termos

Estes Termos se aplicam aos usuários que acessam, navegam ou realizam compras no site da UViajante.

Outras políticas disponibilizadas no site, incluindo a Política de Privacidade, Política de Reembolso e Política de Frete e Entrega, complementam estes Termos e deverão ser consideradas em conjunto quando aplicáveis.

3. Utilização do site

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a fazê-lo de maneira lícita, responsável e compatível com sua finalidade.

Não é permitido utilizar o site para:

• Praticar atividades fraudulentas ou ilícitas;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
• Inserir códigos maliciosos, vírus ou outros recursos prejudiciais;
• Interferir no funcionamento normal da loja;
• Utilizar informações ou conteúdos da marca de maneira que viole direitos de terceiros;
• Fornecer informações falsas com intenção de fraude.

4. Informações fornecidas pelo cliente

Para concluir uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É importante conferir especialmente:

• Nome completo;
• CPF, quando solicitado;
• E-mail;
• Telefone;
• CEP;
• Endereço completo;
• Número e complemento;
• Dados necessários para pagamento.

Informações incorretas poderão afetar o processamento, a comunicação ou a entrega do pedido.

5. Produtos e informações do catálogo

Buscamos apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos disponíveis na UViajante, incluindo, quando aplicável:

• Características;
• Materiais;
• Dimensões;
• Capacidade;
• Cores;
• Variações;
• Itens incluídos;
• Preço;
• Condições comerciais.

Recomendamos que todas as informações da página do produto sejam conferidas antes da conclusão da compra.

6. Cores, medidas e representações dos produtos

As cores visualizadas em fotografias e vídeos poderão apresentar pequenas diferenças dependendo da iluminação, da tela do dispositivo, do lote ou do processo de fabricação.

Dimensões e pesos também poderão apresentar pequenas variações compatíveis com o processo produtivo, quando aplicável.

7. Preços e condições comerciais

Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da conclusão da compra, observadas as condições da oferta.

Promoções, descontos e cupons poderão possuir:

• Prazo de validade;
• Quantidade limitada;
• Produtos participantes;
• Valor mínimo de compra;
• Limite de utilização;
• Regras de cumulatividade.

As condições aplicáveis serão apresentadas ao consumidor antes da conclusão da compra.

8. Erros evidentes de informação

Caso seja identificado erro material evidente em preço, descrição, disponibilidade ou outra informação relevante, a UViajante poderá entrar em contato com o cliente para esclarecer a situação e apresentar as alternativas legalmente aplicáveis.

Qualquer ocorrência será tratada de boa-fé e em conformidade com os direitos assegurados ao consumidor.

9. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade poderá variar conforme estoque, fornecedores e condições operacionais.

Caso ocorra indisponibilidade excepcional depois da realização da compra, o cliente será comunicado e serão apresentadas as soluções cabíveis, que poderão incluir substituição aceita pelo cliente ou restituição dos valores devidos.

10. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra e poderão incluir:

• Pix;
• Cartão de crédito;
• Parcelamento conforme as condições apresentadas no checkout.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago.

Transações poderão ser submetidas a procedimentos de autenticação, análise de segurança, prevenção a fraude e aprovação das instituições envolvidas.

11. Confirmação do pedido

Após a conclusão da compra, o cliente receberá informações relacionadas ao pedido no e-mail ou canal informado.

O pedido seguirá para processamento após a confirmação aplicável do pagamento.

12. Entrega

O prazo estimado de entrega atualmente adotado pela UViajante é de 7 a 14 dias úteis, salvo quando informação diferente estiver apresentada na página do produto ou no momento da compra.

Regras detalhadas sobre rastreamento, prazos, tentativas e demais situações logísticas estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

13. Pedidos enviados separadamente

Quando uma compra possuir múltiplos produtos, os itens poderão, conforme a estrutura logística aplicável, ser encaminhados em volumes separados e possuir diferentes códigos ou movimentações de rastreamento.

14. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

O consumidor poderá solicitar cancelamento, devolução ou reembolso nas hipóteses previstas em lei e em nossas políticas.

Nas compras realizadas pela internet, é assegurado o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento do produto.

Os procedimentos detalhados estão disponíveis na Política de Reembolso e nas demais políticas relacionadas ao pós-venda.

15. Atendimento ao cliente

Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais:

E-mail: contato@uviajante.com

WhatsApp: (34) 98837-8485

Horário de atendimento:

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
• Domingo, das 8h às 15h;
• Exceto feriados.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionados à utilização da loja é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação brasileira aplicável.

Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para conhecer as informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, segurança e direitos relacionados aos dados pessoais.

17. Propriedade intelectual

O nome UViajante, sua identidade visual, elementos gráficos, textos, layouts, fotografias próprias, materiais publicitários e demais conteúdos de titularidade da marca são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, utilização comercial, modificação ou distribuição não autorizada de conteúdos protegidos, ressalvadas as hipóteses permitidas em lei ou mediante autorização do respectivo titular.

18. Serviços e plataformas de terceiros

Para o funcionamento da loja, poderão ser utilizados serviços de terceiros relacionados a e-commerce, checkout, pagamentos, transportes, análise de dados, publicidade e atendimento.

Determinados serviços possuem seus próprios termos, políticas e regras, que poderão ser aplicáveis às relações mantidas diretamente com esses prestadores.

19. Segurança

A UViajante busca utilizar medidas adequadas para manter a segurança de sua operação e de seus usuários.

Contudo, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a falhas, indisponibilidades ou incidentes. Caso identifiquemos situação relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

20. Limites destes Termos

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão, limitação ou renúncia a direitos que sejam assegurados ao consumidor de forma obrigatória pela legislação brasileira.

Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão mais recente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

22. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, preservados integralmente os direitos e garantias assegurados aos consumidores pela legislação aplicável.

UViajante — cada destino merece uma boa história.

Última atualização: 7 de agosto de 2026.